#Walmart publica resultados del 2.013. Sus #ventas en #e-commerce crecen un 30%.

Walmart, el gigante estadounidense y número uno mundial  de la distribución. publicó el pasado 20 de febrero sus resultados correspondientes al año fiscal 2.013.

Si bien sus resultados globales crecieron solo un 1,6% hasta alcanzar 473.100 millones de dólares, los resultados de su división de e-commerce crecieron un 30% hasta alcanzar los 10.000 millones de dólares, sólo el 2% de su facturación total, y proyectan mantener este ratio de crecimiento en 2014 para alcanzar los 13.000 millones de dólares a finales de año.

20140227 walmart

Walmart  se encuentra actualmente en el cuarto puesto del ranking en ventas por internet según el informe Internet Retailer Top 500 Guide  inmediatamente detrás de Staples Inc.,www.staples.com, empresa norteamericana de venta de material y mobiliario de oficina entre otras líneas de negocio tanto on-line como mediante tiendas físicas. Staples declaró una ventas de 10.300 millones de dólares en 2013. Apple ocupa el segundo puesto y Amazon el primero. De alcanzar sus previsiones en 2014, muy probablemente Walmart desbancará a Staples y ocupará el tercer puesto  en el ranking citado.

El CEO de Walmart, Doug McMillon, ofrecía cuatro claves para entender el éxito de su apuesta por internet:

  1. Mejorar la logística acortando los plazos de entrega. Para ello han adoptado una estrategia mixta: por un lado, en Octubre’13 pusieron en marcha un centro logístico en Fort Worth, Texas, con más de 90.000 m2 de extensión. Un segundo centro de distribución de más de 100.000 m2 comenzará a funcionar a lo largo del Q1 de este año en Bethlehem, Pensilvania. Por otro lado, aprovechan la gran capilaridad de sus tiendas ofreciendo la alternativa de que el cliente pueda recoger los pedidos realizados vía web en su tienda Walmart más próxima.  ¿Os suena?
  2. Mejorar la experiencia del cliente potenciando sus aplicaciones de mobile-commerce que, por lo visto, han tenido una acogida excelente y extendiendo las entregas “same-day” y “next-day” a un precio muy competitivo para luchar contra el Prime de Amazon.
  3. Tecnología: La empresa también anunció fuertes inversiones significativas en su plataforma tecnológica global, llamada Pangaea con el fin  de seguir mejorando procesos y acortando plazos para ofrecer una mejor experiencia de compra al cliente.
  4. Potenciar la expansión internacional: Walmart se ha enfocado en tres  mercados estratégicos:

a) China, donde posee el 51% de Yihaoidian,  www.yhd.com, supermercado on-line que creció un 100% durante el pasado año y se situó en el 6º puesto por ventas de e-commerce en China en 2013.

b) Reino Unido, donde poseen la cadena de supermercados Asda, www.asda.com,  y las ventas on-line crecieron un 18,7%. Allí han puesto en marcha el programa “Click & Collect” permitiendo a los clientes que compran on line, recoger sus pedidos en consignas automáticas situadas en las tiendas de esta cadena o en otros lugares como estaciones del  metro  londinense (ya están presentes en seis).

c) Brasil, donde la multinacional tiene 540 establecimientos bajo las enseñas de WalMart, Hiper Bompreço, BIG, Bompreço, Nacional, Mercadorama, Maxxi, Sam’s Clube y las tiendas vecinales Todo Día.

En resumen, Walmart demuestra que una empresa off-line también puede hacerlo muy bien en el e-commerce si entiende las peculiaridades del comercio on-line y obra en consecuencia: mejora permanente de la experiencia de compra, apostar por el mobile-commerce, almacenes dedicados, rapidez en las entregas, gastos de envío muy ajustados, soluciones de valor añadido como el “Pick & Collect”,  el extensión del porfolio de artículos disponibles en su web y aprovechar, al mismo tiempo, las sinergias con su gran red de tiendas físicas para facilitar la recogida de pedidos  porque, no lo olvidemos,  dos tercios de la población estadounidense vive a menos de 5 millas de una tienda Walmart.  Finalmente, Walmart acompaña la  expansión internacional de sus tiendas físicas con soluciones específicas de  e-comerce adaptadas a la idiosincrasia de cada mercado.

Anuncios

Juan José Montiel: “La gestión logística del ecommerce nunca puede ser una extensión de la tienda física”

Juan José Montiel en ALTIUS

Madrid, 27 de junio del 2003.-  Juan José Montiel, Consultor experto en Supply Chain, con más de 20 años como Responsable de Logística y Operaciones en varias multinacionales, impartió ayer el Seminario intensivo: “Logística para Operaciones en E-Commerce”. Juan José Montiel presentó la situación del comercio electrónico en España y se centró en todos los procesos de la cadena de suministro asociada a las ventas on-line: Interacción tienda-stocks, las compras, el almacen, transporte y distribución, servicio al cliente, logística inversa, costes logísticos, KPI´s, la óptica del cliente, la elección del partner logístico y la organización de la logística. Según los datos del Informe CMT 2012 el e-commerce en España ha aumentado un 87% desde el año 2009 y se prevé que los porcentajes de crecimiento sean también de dos digitos en los próximos años. Juan José Montiel destacó: “De todo lo que se vende en España a través de Internet, el 44% procede del exterior y sólo exportamos el 13%. Estos porcentajes son una gran oportunidad de negocio para los empresarios españoles que tengan previsto emprender”.

Sigue leyendo

12 millones de españoles compran habitualmente por Internet

comercio electrónico en España iab 2013

  • El 44% de los internautas (11,8 M de usuarios) compra online. De estos, el 65% (7.8 M usuarios) compra moda.
  • 62% de usuarios reclaman más innovación digital en las tiendas.
  • Crece el uso multidispositivo en todas las fases del proceso.
  • Un 70% compraría por Digital Signage en una tienda llena.
  • Las Redes Sociales han conseguido dar a conocer un site de eCommerce a un 29% de los compradores.
  • La variable precio es la más relevante (precios atractivos, sin gasto de envío, etc.) para que los consumidores compren a través de un eCommerce y que además repitan. Esta variable si no es positiva se declara también como la causa de no repetición.
  •  

    Crece el uso multidispositivo en todas las fases del proceso de compra, manteniéndose el PC como el terminal preferido por el 80%.

    Sigue leyendo

Europa: 21 millones de empresas esperan estímulos públicos y privados para salir de la mayor recesión del viejo continente

Desempleo juvenil EUROPA

Madrid, 29 de mayo del 2013.- La cuota de desempleo, especialmente el juvenil, es uno de los lastres más acuciantes de la Zona Euro. En este sentido, el presidente de la Confederación Española de Organizaciones Empresariales (CEOE), Joan Rosell, ha afirmado este martes que “es una pena” que España tenga que hacer “exportaciones de personas” como la que propicia el acuerdo alcanzado la pasada semana entre el Gobierno español y el de Alemania que propiciaría dar empleo en el país germano a 5.000 jóvenes españoles al año, una parte de ellos para personal cualificado.

Sigue leyendo

Asignaciones internacionales para habilidades directivas muy concretas

 

Asignaciones Internacionales

Madrid, 17 de mayo del 2013.- La Consultora  Mercer, ha elaborado un estudio donde asegura que más del 70% de las compañías espera aumentar sus asignaciones internacionales de corta duración en 2013. El 55% de las empresas pretende aumentar las asignaciones de larga duración, destacando que en los dos últimos años ha habido un aumento de las asignaciones internacionales en general. El estudio de Mercer pone de manifiesto que Estados Unidos, Brasil, China y Australia son los destinos prioritarios para expatriados. Reino Unido es el cuarto destino más popular.

Sigue leyendo

Estrategia Email Marketing: bajo coste y gran eficiencia

Email Marketing Altius Blog

Madrid, 17 de mayo del 2013.- Email is maybe the oldest way of contact between a company and its clients, but not the worst. Email marketing is full of possibilities: you can send massive mailing in the blink of an eye, track your public’s interests and, finally, connect your email adress to your blog or web, your social network accounts and to other apps. And some platforms offer all these services for free.

Sigue leyendo

Reputación: Gestión de los bienes intangibles de la empresa

Gestión de los Bienes Intangibles Altius Consulting

Madrid, 17 de mayo del 2003.-  Este Análisis ha sido realizado por Grupo Reputación Corporativa. El Diccionario de la Real Academia Española (DRAE) define la reputación con dos acepciones, como la “opinión o consideración en que se tiene a alguien o algo” y el “prestigio o estima en que son tenidos alguien o algo”. La reputación corporativa o empresarial es el reconocimiento que los grupos de interés ostakeholders de una compañía (cualquier persona o entidad afectada por las actividades de esa empresa, ya sea porque forma parte de los grupos internos de la misma, como propietarios, accionistas, directivos o trabajadores, o de los externos, como clientes, proveedores, competidores y sociedad en general)hacen del comportamiento corporativo de esa compañía, a partir del grado de cumplimiento de sus compromisos con relación a sus clientes, empleados, accionistas –si los tuviera- y la sociedad en general.

Sigue leyendo